1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte, die gelten, wenn Sie unsere Website, mobilen Anwendungen und weiteren Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen und zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir handeln stets nach dem Prinzip der Kundenorientierung und verpflichten uns, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, weshalb wir diese Servicebedingungen strikt einhalten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung sind Sie verpflichtet, korrekte, gültige und vollständige personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Daten dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter Dienste sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sicher auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die einzige Grundlage für alle Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, daher tragen Sie die Verantwortung für sämtliche Vorgänge, die über Ihr Konto erfolgen.
Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unbefugte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, übernehmen jedoch keine Haftung für Schäden, die durch Fahrlässigkeit Ihrerseits entstehen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir diese schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende direkte oder indirekte Schäden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben zur Verfügung. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Echtzeit-Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich schnell ändern. Sollte ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Alternativen oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis ist maßgeblich.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details. Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden (z. B. Zahlung per Bankkarte) an. Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–12 Werktage, abhängig von externen Faktoren.
Versandkosten
Bestellungen ab 100 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 100 €: Versandkosten 7 €
Steuern und Gebühren
Alle Preise beinhalten Zölle und Steuern. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenlos stornieren.
Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch folgende Optionen:
Annahme verweigern
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um die Annahme des Pakets zu verweigern. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rücksendung
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des unbeschädigten Zustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit Etiketten sowie Kaufnachweis befinden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betreffenden Produkte sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Team wird Sie durch den gesamten Prozess führen.
Bearbeitungszeit
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Im Falle eines Umtauschs versenden wir das Ersatzprodukt nach Bestätigung umgehend.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen nur notwendige personenbezogene Daten und schützen diese durch geeignete Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Rechtsweg bei den zuständigen Gerichten beschritten werden.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierte Inhalte werden auf unserer Website veröffentlicht. Durch die weitere Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Design und Layout) sind urheberrechtlich geschützt. Ohne vorherige Genehmigung ist es untersagt, diese zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten oder kommerziell zu nutzen.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu unseren Dienstleistungen wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
